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Política de privacidad de WAXIVO
En WAXIVO, (“WAXIVO”, “nosotros”, “nos”) consideramos que la privacidad y la seguridad de los Datos personales son extremadamente importantes.
Procesamos Datos personales (1) para nuestros propios fines y (2) bajo instrucciones de nuestros clientes que utilizan el servicio WAXIVO (“Servicio”) y cargan y guardan cierta información en él. En el segundo caso, nos adherimos estrictamente a las instrucciones de los clientes y no usamos los datos para otro propósito que no sea proporcionar el Servicio.
En esta Política de privacidad, describimos cómo se procesan los Datos personales de los siguientes interesados para nuestros propios fines:
nuestros clientes, sus usuarios finales y representantes;
usuarios del sitio web;
suscriptores del boletín de noticias;
potenciales clientes;
nuestras contrapartes y sus representantes.
Cubre toda la información recogida en el Servicio en nuestro sitio web www.waxivo.com.co u otros sitios administrados por WAXIVO en los que se encuentra la Política de privacidad (el “Sitio”), en nuestras aplicaciones móviles y en otras fuentes.
Si tiene alguna duda o sugerencia sobre nuestras prácticas de privacidad, envíenos un correo electrónico a soporte@waxivo.com.co Envíenos también un correo electrónico si desea solicitar acceso a los datos o su eliminación, o para hacer ejercer otros derechos como interesado.
1. Cómo recogemos datos personales
Los datos personales que recogemos dependen, en gran medida, de la interacción entre usted y WAXIVO, que se puede categorizar de la siguiente manera:
Cuando usa el Servicio de WAXIVO. Cuando usa el Servicio de WAXIVO, almacenamos todo el contenido que nos proporciona, incluida la información relacionada con usted como cliente o usuario final del Servicio. Recogemos esta información de usted directamente cuando la introduce, o de integraciones que usted vinculó al Servicio (Facebook, Instagram, etc.). Cuando nos pide que firmemos el Anexo de procesamiento de datos (DPA, por sus siglas en inglés) u otros documentos, también recibimos datos sobre usted y sus representantes.
En algunos casos, podemos recibir información de terceros, por ejemplo, un proveedor de servicios de pago informa si usted realizó el pago correctamente.
Cuando nos envía correos electrónicos o mensajes. Cuando recibimos correos electrónicos o mensajes suyos en el chat, podemos almacenar el contenido, los archivos adjuntos y los datos de contacto.
Cuando envía formularios al Sitio o participa de nuestros eventos. Cuando llena formularios en el Sitio (contacto, suscripción, solicitud de demostración, inscripción en eventos, etc.), recogemos sus datos de contacto y la información que usted completa en el formulario. Si organizamos actos conjuntos con nuestros socios, podemos recibir información de ellos.
Cuando usa el Sitio. Cuando usa el Sitio, recogemos determinada información, como se describe en más detalle a continuación, que puede, por sí sola o en combinación con otra información, constituir datos personales (p. ej., archivos de cookies).
Cuando se une a nuestras comunidades. Cuando se une a nuestro Facebook y a otros grupos, podemos ver los datos de su perfil y procesar los comentarios que ha publicado en nuestros grupos. Sin embargo, no recogemos esa información ni la copiamos en nuestros sistemas, sino que solo tenemos acceso a ella.
2. Qué tipos de datos personales procesamos
Recogemos y procesamos los siguientes datos personales:
Detalles de la cuenta del cliente. Para crear o actualizar su cuenta y prestar el Servicio, recogemos información sobre usted y sobre las integraciones de terceros (p. ej., Facebook, Instagram), como cliente o usuario final del Servicio. Esto incluye identificación, nombre, correo electrónico, estado, páginas y cuentas vinculadas, productos en uso, ubicación, etc.
Información financiera. Para procesar los pagos por la suscripción al Servicio, necesitamos los datos de su tarjeta de crédito (los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta), los datos de la cuenta y la información de pago.
Detalles de contacto e información comercial. Recibimos información sobre nuestros clientes y potenciales clientes con fines de cooperación y comunicación. Esto incluye nombre completo, cargo, empresa, correo electrónico u otros datos de contacto que puedan ser necesarios.
Solicitudes, mensajes y detalles de formularios enviados. Recibimos y procesamos sus mensajes, solicitudes de soporte, correos electrónicos e información que comparte con nosotros a través de formularios en línea o cuentas de redes sociales. Esto incluye tanto el contenido de las comunicaciones, como sus datos de contacto, si los hubiera.
Datos de uso, registro y otros datos técnicos. Cuando usted interactúa con el Servicio, se recogen automáticamente metadatos y archivos de registro. Los datos de registro pueden incluir la dirección del Protocolo de Internet (IP, por sus siglas en inglés), el tipo y la configuración de su navegador, la fecha y la hor
